{"id":921,"date":"2024-07-30T21:01:54","date_gmt":"2024-07-30T21:01:54","guid":{"rendered":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/?post_type=product&#038;p=921"},"modified":"2024-09-11T21:20:50","modified_gmt":"2024-09-11T21:20:50","slug":"prestacion-de-servicios-de-atencion-a-clientes","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/product\/prestacion-de-servicios-de-atencion-a-clientes\/","title":{"rendered":"EC0305 Prestaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n a clientes."},"content":{"rendered":"<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA font-feature-liga-off font-feature-clig-off font-feature-calt-off text-decoration-none text-strikethrough-none\">Este Est\u00e1ndar de Competencia<strong> &#8220;EC0305&#8221;<\/strong> sirve como referente para la evaluaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de las personas que desempe\u00f1an la funci\u00f3n de prestaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n a clientes, atienden los requerimientos del cliente, gestionan el servicio requerido por el cliente y obtienen la satisfacci\u00f3n del servicio al cliente.<\/span><\/p>\n<p class=\"cvGsUA direction-ltr align-justify para-style-body\"><span class=\"OYPEnA font-feature-liga-off font-feature-clig-off font-feature-calt-off text-decoration-none text-strikethrough-none\">El Est\u00e1ndar de Competencia prestaci\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n a clientes contempla las funciones de atender los requerimientos del cliente, identificando el tipo de atenci\u00f3n y\/o servicio requerido y seleccionando el medio de comunicaci\u00f3n por el cual se atendr\u00e1 al cliente, gestionar el servicio requerido por el cliente, proporcionando la informaci\u00f3n requerida por el cliente y obtener la satisfacci\u00f3n del servicio al cliente, verificando el grado de satisfacci\u00f3n del cliente y cerrando el servicio requerido del cliente. Tambi\u00e9n establece los conocimientos te\u00f3ricos, b\u00e1sicos y pr\u00e1cticos con los que debe contar para realizar un trabajo, as\u00ed como las actitudes relevantes en su desempe\u00f1o.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El est\u00e1ndar de competencia <strong>&#8220;EC0305&#8221;<\/strong> certifica a quienes brindan atenci\u00f3n a clientes, gestionando servicios y asegurando su satisfacci\u00f3n. Incluye identificar y atender requerimientos, seleccionar medios de comunicaci\u00f3n, proporcionar informaci\u00f3n, verificar satisfacci\u00f3n y cerrar el servicio.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":1230,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_eb_attr":""},"product_cat":[21],"product_tag":[],"class_list":{"0":"post-921","1":"product","2":"type-product","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"product_cat-estandares-de-competencia","8":"first","9":"instock","10":"sale","11":"shipping-taxable","12":"purchasable","13":"product-type-simple"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product\/921"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=921"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1230"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=921"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=921"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ingenioeducativo.mx\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=921"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}